RETOURS

Nous nous engageons à rembourser tout article qui ne vous satisfait pas entièrement s'il nous est retourné dans des conditions propres à la revente dans les 15 jours qui suivent sa réception. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande initiale.


Tout article acheté peut nous être retourné par colis postal. Le retour des commandes que vous souhaitez annuler se fait à vos propres frais.
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de bijoux type piercing et boucles d'oreilles.
Il vous faudra d'abord nous retourner les articles non désirés pour que nous traitions votre demande. Vous pourrez ensuite passer votre nouvelle commande.

 

DÉLAI DE RÉTRACTATION DE 7 JOURS
Outre notre procédure de retour et conformément à la réglementation relative à la vente à distance, vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l’expiration du délai de sept jours ouvrables à compter du lendemain de la réception de votre commande (sauf si elle porte sur des services financiers, de l'alimentation, des boissons ou autres denrées périssables, des DVD, des CD ou logiciels dont l'opercule a été ouvert, des magazines ou des produits faits sur mesure ou personnalisés). Les annulations doivent être effectuées par écrit auprès de notre service client  en mentionnant votre numéro de commande concerné. Dans ce cas, nous vous remboursons l'intégralité du coût de l'article et des frais de livraison initiaux mais vous devrez nous retourner les articles annulés à vos propres frais. Si nous ne recevons pas les articles que vous nous avez retournés, nous pouvons organiser leur prise en charge à vos propres frais. Si vous annulez votre commande conformément à la réglementation relative à la vente à distance, nous vous rembourserons le prix d’achat du ou des produit(s) concernés ainsi que les frais de livraison.


RETOUR D'ARTICLES DONT LA QUALITÉ NE VOUS SATISFAIT PAS OU QUI SONT IMPROPRES À L'USAGE PRÉVU
Vous pouvez nous retourner par la poste les articles dont la qualité ne vous satisfait pas ou qui sont impropres à l'usage prévu en suivant les instructions de la section « Retour par la poste ». Vous devez payer pour nous retourner ces articles, mais si vous contactez le service client en nous communiquant le prix et en nous adressant la preuve de l'envoi, nous vous rembourserons vos frais de retour par la poste. Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.

Veuillez-vous assurer que vous nous retournez les articles aussi vite que possible, en nous indiquant le motif du retour. Nous examinerons les articles après réception, et si nous constatons qu'ils sont d'une qualité insuffisante ou impropre à leur usage, nous vous rembourserons le prix que vous aurez payé pour ces articles et les frais de livraison initiaux .

 

RETOUR PAR COLIS POSTAL

 

Toutes les commandes peuvent être retournées par colis postal.
Veuillez attendre 28 jours après envoi du colis pour que votre remboursement soit effectué.
Nous vous contacterons par e-mail pour vous informer de la réception de votre colis et du traitement de votre remboursement.
Veillez à demander un bordereau de dépôt à l'employé de votre bureau de poste et à le conserver comme référence. Sans cela, nous serons dans l'incapacité de vous rembourser si nous ne recevons pas votre colis.